درصورتیکه پس از باز نمودن شیر آب، شماره انداز کنتور بدون حرکت باشد و یا اینکه مصرف ثبت شده در قبض آب خیلی کمتر يا خيلي بيشتر از مصرف معمول بود بايستي از طريق سامانه الکترونيك امور مشتركين آبفا يا مراجعه به دفاتر پستي و پيشخوان درخصوص تست وسايل اندازه گيري اقدام نمائيد.
ضمناً می توانید قبل از اقدام فوق، با تست کنتور ملک خود بوسیله ظروفی با حجم معین ازخراب یا سالم بودن کنتور ملک خود اطمينان نسبي حاصل نمائيد ( به شرط بسته بودن کليه شيرهاي آب ملک، ابتدا شماره كنتور را يادداشت سپس يك ظرف ۲۰ يا ۴۰ ليتري را پر از آب نموده و مجدداً شماره كنتور را يادداشت نمائيد اگر اختلاف دو عدد مشاهده شده با حجم آب ظرف يكسان نبود احتمال خرابي كنتور وجود دارد)