|
سال 1402
|
|
عنوان خدمت
|
تعداد درخواست
|
تعداد فروش
|
انجام شده
|
در دست اقدام
|
انجام نشده
|
دلیل عدم انجام
|
|
واگذاری انشعاب آب
|
17,161
|
16,488
|
673
|
510
|
163
|
عدم وجود شبکه ، ممنوعیت
فروش انشعاب ، عدم واگذاری به علت مغایرت با آیین نامه عملیاتی شرکت ،عدم پیگیری
از طرف مشترک ، عدم رفع نواقص و تعدادی پرونده به علت ثبت نام در روزهای پایانی
سال به علت عدم انجام بازدید وبسته شدن کارتابل فروش به علت بعضی مشکلات نرم
افزاری
|
|
واگذاری انشعاب فاضلاب
|
3,766
|
3,142
|
624
|
345
|
279
|
عدم وجود نصاب فاضلاب،
عدم واریز هزینه های فاضلاب به علت قیمت بالای مصوب، وجود واحد ههای خالی از
سکنه ، وصل نبودن انشعابات آب که به تبع آن فاضلاب هم نصب نخواهد شد
|
|
تغییر کاربری انشعاب آب
|
288
|
193
|
95
|
13
|
82
|
به علت بالا بودن ظرفیت
قراردادی و عدم فروش ظرفیت اقدام به اعمال تعرفه موقت آب بها با بالاترین نرخ ،
عدم استقبال مشترکین از خرید ظرفیت
|
|
تغییر مشخصات مشترکین آب و فاضلاب
|
300
|
200
|
10
|
30
|
60
|
انصراف مشترک
|
|
تغییر تعداد واحد مسکونی مشترکین آب و
فاضلاب
|
190
|
177
|
177
|
0
|
13
|
عدم موافقت با درخواست
زیرا ظرفیت فروشی مقرون به صرفه نمی باشد واینکه درخواست طبق نظر خود دارند نه
کارشناسی انجام شده از ملک
|
|
تغییر ظرفیت قراردادی انشعاب آب
|
200
|
20
|
20
|
0
|
180
|
منصرف شدن به دلیل بالا
بودن هزینه تغیر ظرفیت ، منصرف به علت استیجاری بودن مکان وغیر قابل جابجایی
بودن انشعاب .
|
|
تغییر قطر انشعاب آب
|
250
|
20
|
10
|
0
|
220
|
منصرف شدن به دلیل بالا بودن هزینه
تغیر ظرفیت ، منصرف به علت استیجاری بودن مکان وغیر قابل جابجایی بودن انشعاب .
|
|
تفکیک کنتور آب
|
100
|
20
|
10
|
5
|
65
|
برنامه شرکت به جای
تفکیک کنتور آب به علت وجود آپارتمان ها و کمبود جا ، جلوگیری از پرت آب و
همچنین به علت وجود کاربریهای متفاوت در یک ملک کنتورههای حجمی نصب می گردد
|
|
تغییر مکان کنتور آب
|
8,522
|
8,052
|
470
|
125
|
345
|
امکان جابجایی انشعابات
به علت عمق زیاد لوله ها ، مناسب نبودن محل نصب کنتورهها از لحاظ فنی ، عدم
مراجعه و اخذ مجوز شهرداری توسط مشترک ، نوسازی و جمع آوری و تجمیع بعضی
انشعابات
|
|
آزمایش کنتور آب
|
1,216
|
1,129
|
1,129
|
12
|
87
|
عدم هماهنگی مشترک در
جوابگویی به تلفن ، تعویض کنتور مشترک ، بررسی و اصلاح کنتور خراب ، واریز هزینه
اشتباه
|
|
تعویض کنتور آب
|
19,682
|
0
|
19,600
|
50
|
82
|
عدم وجود کنتور توسط
مشترک علیرغم واریز هزینه کنتور ، انجام آزمایش کنتور و سالم بودن کنتور بعداز
بررسی مجدد ، خرید نکردن کنتور به علت قیمت بالای کنتور و واریز قبوض به میانگین
انجام شده به نفع برخی از مشترکین می باشد
|
|
نصب سیفون اضافی فاضلاب
|
100
|
20
|
5
|
0
|
75
|
انصراف مشترک به دلیل هزینه بر بودن
|
|
قطع موقت و وصل انشعاب آب
|
22,016
|
21,955
|
21,955
|
12
|
61
|
درخواست قطع و پشمان
شدن از قطع انشعاب، مشخص نبودن مسیر انشعاب ،عدم اخذ مجوز شهرداری
|
|
جمع آوری یا ادغام انشعاب آب
|
12
|
8
|
8
|
2
|
4
|
پیشمان شدن مشترک از
جمع آوری به علت برگشت کم هزینه انشعاب
|
|
تسویه حساب بدهی مشترکین آب و فاضلاب
|
800
|
600
|
600
|
50
|
50
|
انصراف مشترک
|
|
درخواست بررسی صورتحساب مشترکین آب و
فاضلاب
|
900
|
800
|
400
|
50
|
50
|
انصراف مشترک
|
|
اعلام کارکرد کنتور آب
|
400
|
20
|
300
|
50
|
50
|
انصراف مشترک
|
|
مشاهده سوابق صورتحساب ها و پرداختی
های مشترکین آب و فاضلاب
|
1000
|
800
|
200
|
200
|
30
|
انصراف مشترک
|
|
فروش آب تانکری
|
88,889
|
60,088
|
28,801
|
0
|
0
|
به صورت حوالی می باشد
و با پرداخت وجه نقد حواله صادر می گردد و الباقی درحوزه مشترکین نمی باشد
|
|
رسیدگی و رفع مشکلات ناشی از حوادث آب
و فاضلاب
|
800
|
500
|
150
|
150
|
0
|
انصراف مشترک
|
|
اطلاع رسانی قطعی آب
|
60
|
0
|
0
|
0
|
0
|
انصراف مشترک
|
|
رسیدگی به پیشنهادات حوزه آب و فاضلاب
|
30
|
10
|
5
|
5
|
0
|
انصراف مشترک
|
|
امکان پرداخت صورتحساب(مشاهده قبض)
|
600
|
200
|
100
|
100
|
0
|
انصراف مشترک
|
|
پاسخ به استعلام مالکیت انشعاب آب
|
3000
|
1500
|
500
|
500
|
60
|
انصراف مشترک
|
|
پاسخگویی به شکایات مرتبط با آب و
فاضلاب
|
1500
|
400
|
500
|
550
|
10
|
در برنامه آتی قرار دارد.
|