مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان بوشهر گفت: با وجود آسیب‌دیدگی ساختمان مرکز ارتباطات مردمی این شرکت در جریان حوادث اخیر، پاسخگویی به مشترکان بدون وقفه ادامه یافت و بیش از 8800 تماس ثبت و رسیدگی شده است.

به گزارش روابط عمومی شرکت آب و فاضلاب استان بوشهر، علی بردستانی ور توضیح این خبر اظهار کرد: از ابتدای دوره عملیات اخیر تاکنون، 8800 تماس مردمی با مرکز ارتباط با مشتریان ثبت و برای رسیدگی به واحدهای مرتبط ارجاع شده است.

وی با بیان اینکه ساختمان مرکز 122 در جریان این حوادث دچار آسیب شده است، افزود: با وجود شرایط ویژه، روند پاسخگویی متوقف نشد و ستاد مرکزی شرکت به‌سرعت مدیریت تماس‌ها و رسیدگی به درخواست‌ها را برعهده گرفت.

بردستانی با اشاره به نقش محوری مرکز ارتباطات مردمی در دریافت مطالبات مشترکان اظهار کرد: برای حفظ پایداری خدمات، مجموعه‌ای از اقدامات اضطراری شامل جابجایی سریع محل پاسخگویی، افزایش کارشناسان شیفت‌ها، فعال‌سازی مسیرهای پشتیبان تماس و تأمین برق اضطراری اجرا شد تا ارتباط مشترکان در هر شرایطی برقرار بماند.

مدیرعامل آبفای بوشهر ادامه داد: از مجموع تماس‌های ثبت‌شده، 4300 مورد به واحدهای اجرایی ارجاع شد که توسط نیروهای عملیاتی در کوتاه‌ترین زمان ممکن مورد رسیدگی قرار گرفت.

بردستانی افزود: پایش شبانه‌روزی تأسیسات و شبکه‌های آبرسانی، کنترل مستمر کیفیت آب شرب و آماده‌باش ناوگان آبرسانی سیار نیز از دیگر اقداماتی بوده است که برای حفظ پایداری خدمات در سطح استان انجام شده است.

وی تأکید کرد: کارکنان شرکت با تلاش مستمر و خدمات‌رسانی بی‌وقفه، اجازه ندادند خللی در ارائه خدمات حیاتی آب و فاضلاب به مردم استان ایجاد شود.

مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان بوشهر در پایان گفت: عملکرد روزهای اخیر نشان داد که آمادگی عملیاتی، برنامه‌ریزی منسجم و تلاش مستمر کارکنان، تضمین‌کننده استمرار خدمات‌رسانی در شرایط مختلف است.

برچسب ها :