به گزارش روابط عمومی شرکت آب و فاضلاب استان بوشهر، علی بردستانی روز دوشنبه اظهار کرد: در چهار ماهه نخست سال جاری بیش از ۱۱۲ هزار درخواست در مرکز ارتباط با مشتریان شرکت آب و فاضلاب استان بوشهر دریافت شد که از این تعداد، ۳۱ هزار و ۴۷۷ تماس ورودی موفق یکتا به ثبت رسید. وی افزود: از مجموع تماس‌های ثبت‌شده، ۲۰ هزار و ۱۰۱ تماس توسط کارشناسان مرکز پاسخ داده شد، چهار هزار و ۳۰۲ تماس از طریق سامانه پاسخگوی خودکار (IVR) مدیریت شد و ۴۵۹ درخواست نیز از طریق باشگاه مشتریان شرکت آب و فاضلاب استان بوشهر به ثبت رسید. مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان بوشهر بیان کرد: در مجموع بیش از ۲۴ هزار درخواست ثبت، رسیدگی و پیگیری شده که این عملکرد، بیانگر نرخ پاسخگویی حدود ۷۹ درصدی مرکز ارتباط با مشتریان شرکت است. بردستانی ادامه داد: در این مدت تعداد تماس‌های از دست‌رفته نیز ۶ هزار و ۶۱۴ مورد بوده است. وی با تاکید بر اهمیت توسعه خدمات غیرحضوری و ارتقای کیفیت پاسخگویی، گفت: شرکت آب و فاضلاب استان بوشهر تلاش دارد با بهبود زیرساخت‌های ارتباطی و استفاده از سامانه‌های هوشمند، روند ارائه خدمات به مشترکان را تسهیل و رضایت‌مندی آنان را افزایش دهد.